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中国组织人事报丨广西倾心培育“南方月嫂” 把爱心送到家 把服务做到家

发表日期:2024-12-01 01:40:15 【返回】

  “南方月嫂”是广西壮族自治区重点打造的劳务品牌,自2006年创建至今,秉承“把爱心送到家,把服务做到家”的服务宗旨,开拓进取、用心培育“南方月嫂”市场。截至目前,培训了16万多人次,其中,进城务工人员占91%,脱贫劳动力6200余人,残疾人培训1400余人。

  2006年以来,“南方月嫂”根据市场需求开设了家政服务、钟点工、家宴厨嫂等服务项目,常年推介上岗的家政员3000多人次,通过公司培训和就业推介服务,解决了一大批下岗人员及进城务工妇女的就业难及生活困难问题。莫永芸,是一名普通学员,凭借不懈努力,考取多项职业技能证书,包括教师上岗资格、养老护理与家政服务二级技师、高级育婴师及保育师等,最终成为学校教师。在行业内深耕10余年的她,不仅屡获大奖,还指导学员参加各级大赛,荣获“全国优秀农民工”“五一劳动奖章”及“巾帼建功标兵”等称号。高薪就业的机会还吸引了部分民办教师、医护人员参加培训,培训结束后可以上岗从事家政服务。有的学员到港澳台,有的踏出国门到新加坡、加拿大、澳大利亚等地工作,有的学员创业办起了家政公司,如“八八零家政”“智蕾家政”“乐来帮家政”“心安家政”等,带动更多妇女从事家政服务行业。

  开展粤桂劳务对接工作,先后与广东省家庭服务业协会、广州市家庭服务业协会及相关家政企业签约,建立粤桂劳务就业渠道。2023年5月,首个粤桂“南粤家政”综合服务站建站,2024年1月,“南粤家政”跨省产业协作联络站挂牌,累计开展家政技能培训近千人,为广东省家政服务企业输送家政服务员、育婴师、月嫂、保育师、养老护理员等从业人员,缓解企业用工难题。

  全面提升质效打造“南方月嫂”品牌。参与标准化建设。参与自治区、南宁市家政服务类地方标准的制定,分别参与全国家政服务标准化技术委员会及中国—天恩蒙特梭利育婴师(托育)教育委员会工作。加强师资队伍建设。学校着力打造专业教师团队,采取“请进来,走出去”策略,先后组织教师近百人次赴广州、深圳、山东等地培训学习。外聘一批行家里手作为专业教师,与南宁师范大学签约共同开发课程培养师资。提高服务满意度。充分发挥“八桂家政”培训示范基地、龙头企业作用,精心策划上门回访、电话调研、线上满意度调研、线下意见收集、行业内部交流沙龙以及家政服务人员专业技能再教育等多元化手段,全方位、多层次提升家政服务人员的专业素养和服务能力。以客户需求为导向,设计实施了《在岗服务监督管理体系》与《家政服务星级评价标准》等一系列规章制度,构建值得信赖的优质品牌形象。

  注重培训质量。从品牌定位、品牌愿景等打造品牌文化,推动品牌职业化、规范化建设。通过内抓质量、外树形象培养出一支职业化的家政服务员队伍。组织家政技能竞赛,吸引近千人参赛,荣获全国家政职业风采大赛及区、市级竞赛多个奖项,多位学员破格晋升。学校师资力量雄厚,持高级职业资格证49人,技师证15人,高级技师1人,并有标准化技术委员会成员及专家库成员。深入开展消费者需求调研,全面分析市场动态与趋势,精准捕捉市场需求,开发了一系列服务特色课程,如壮乡巧娘手工编织、广西特色油茶、花样面点、整理收纳等,提升了“南方月嫂”品牌市场适应能力和竞争力。

  注重就业引导。坚持培训促就业、就业兴培训的工作机制,学员遍布广西、广东、北京、上海等城市的家政公司,普遍得到用人单位及雇主的好评。如学员潘雪凤,原来开店经商,后因生意不景气于2010年8月参加月嫂培训,被推荐到深圳工作,现月薪已超万元;学员黄瑞莲,是进城务工人员,成为“南方月嫂”后,靠提供母婴服务挣了15万元,成为家中顶梁柱。开展家政帮扶,“南方月嫂”每年参与家政培训“大篷车进村”“春风行动”等帮扶活动40场左右。改善培训条件,先后投入1000多万元添置教学设备设施,投入近百万元培训师资,派出人员参加全国各级各类家政行业活动。先后接待了德国、菲律宾、越南等妇女代表团及西安、重庆、连云港等国内外家政服务业同行前来交流学习。

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